よくあるご質問
Q.当日配達の注文はできますか？
A.当日午前10時までにご注文ください。
午前10時以降の場合は、午前中までにお電話でご連絡いただければご注文を承ります。
Q.開店祝にお花を贈ろうと思いますが、どんなお花を贈ったらいいでしょうか？
A.飲食店関係のお店でしたら、どこから見ても目立つような華やかなカラー。
エステ・美容院関係は品良く美しく、医療関係は元気が出るようなカラーでお造りするなど
それぞれの業種・業界に合わせて気を配ることが重要です。
Astinaではそれぞれのお店に合わせて斬新なスタイル・色選びをし、他では造れない
お客様に感動を与える商品造りを目指しております。
Q.花に名札をつけたいと思いますが、どんな札をつけたら良いでしょうか？
A.札には立札（縦・横）、木札（縦・横）、紙札（縦・横）、小さな札とあります。
お花のデザインにより札のスタイルが違ってきます。
それぞれの業種・業界に合わせて気を配ることが重要です。
札をつけるということは、誰から贈られてきたのかを一目でわかるようにする目的があります。
Astinaではお花にマッチした札をお作り致します。
わかりやすく、おしゃれな札にイメージの絵も無料でお入れ致します。お任せくださいませ。
Q.発表会のステージに飾った後、皆でお花を分けたいと思います。どのような方法があるのでしょうか？
A.発表会の場合は二通りの飾り方があります。
一つは終わった後に担当者が花をぬいて自分たちでラッピングする方法です。
Astinaではラッピングの紙もご用意いたします。ご注文時にお申し付けください。
二つ目は小さな花束にしたものを人数分バケツの中に入れ、飾る方法です。
こちらは終了後、簡単に持ち帰ることができます。
細かなご要望にもお応えします。お気軽にご相談ください。
Q.ご葬儀のお花ですが、どんなお花がいいのでしょうか？
A.今、訃報を受けられすぐにお花をお届けしたいと思われるなら枕花が良いでしょう。
枕花は通年白いお花一色で飾るのが一般的ですが、お年をめして亡くなられた場合には
白に薄いお色を入れて、寂しくならないようにお作りした方が良いと思います。
Q.宗教によりお花に差がありますか？
A.大きな差はありません。
贈る方の真心ですから和花（キクなど）がお好きだった方は和花中心に。
洋花がお好きだった方には洋花でお作り致します。
海外では赤バラなどを使いますが、日本ではまだ赤バラを使うと驚かれる方も少なくないと思います。
Astinaではバラを使用する場合、バラの棘は全てお取りしてお届けしております。
Q.葬儀の式場にお届けしたいのですが、いくらぐらいから出来ますか。
A.ご予算により5,250円（税込み）ぐらいからお届けいたします。
但し、式場によりお花を持ち込めない式場があります。
その場合、ご自宅にお届けするのが良いでしょう。
Q.子供のように可愛がっていたペットが亡くなりました。どのようなお花をあげたらいいでしょう？
A.ペットの場合には飼い主にお花を贈られるのが良いでしょう。
男の子か女の子かにより、かわいい感じでお贈りするのがいいと思います。
Q.すぐにお花を届けていただきたいので、個人のクレジットカードでお支払いしたいのですが、会社宛ての領収書は発行していただけますか？
A.ご対応可能です。
お支払いを確認後、すぐに領収書を発行致します。
Q.現金でのお支払いは可能でしょうか？
A.申し訳ございません。原則、承っておりません。
別途お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
TEL:03-5711-3987
FAX:03-5711-1787
Q.病院にお見舞いの花を贈ろうと思います。病室まで届くのでしょうか。
A.お贈りする病院によって異なります。
重症ですとナースセンターで受け取り、看護師さんが病室に持っていく場合があります。
お問い合わせください。
Q.海外に花をお届けする場合、どのようにしたら良いでしょうか？
A.海外のフラワーネットより現地のフローリストからお届け致します。
お届け先の地域により、お届け出来ない場合がございます。
また、お届けするのに一週間から二週間程かかる場合がございます。ご了承ください。
Q.届いたお花に問題があった場合はどのようにしらたよいでしょうか？
A.お届けには品質管理と細心の注意を払ってお届けしておりますが、万が一お気に召さない商品がございましたら、
同等の商品をお届けいたします。